Du kannst deine Bestellung auch in unserem Ladengeschäft abholen. Dazu wählst du einfach „HHV Store Pick-Up in Berlin” als Versandadresse im Bestellprozess aus. Nach Zahlungseingang (PayPal, Kreditkarte, Sofort, Vorkasse) kannst du deine Bestellung in der Regel am nächsten Werktag abholen. Bestellungen, die an einem Freitag eingehen, können erst am darauffolgenden Montag abgeholt werden. Der Store Pick-Up Service ist ab 80 € Warenwert kostenlos, bis 80 € Warenwert fällt eine Service-Gebühr von 1,99 € pro Bestellung an.
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Wenn in deiner Bestellung Preorder-Artikel enthalten sind, wird die Sendung bei Erreichen des letzten Preorder-Datums in den Store geschickt. Du kannst jedoch auch Teil-Versand auswählen, dann werden die verfügbaren Artikel sofort verschickt.
Zur Abholung deiner Bestellung benötigst du einen Lichtbildausweis (zB. Pass, Personalausweis, Führerschein) sowie einen QR-Code, den du von uns per Mail bekommst.
Sollte mal was nicht passen, kannst du eine Retoure noch direkt im HHV Store veranlassen oder die Sendung mit nachhause nehmen und via Hermes retournieren. Die Retoure wird anschließend ins Lager geschickt, dort bearbeitet und du bekommst das Geld innerhalb weniger Werktage erstattet.